縣衛(wèi)生局局長鐘鐵鋒做客惠東電臺，與聽眾進(jìn)行了交流和溝通，節(jié)目中接聽群眾來電4個，縣衛(wèi)生局局長鐘鐵鋒在節(jié)目中一一作了解答?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、甲流疫苗什么時候可以接種？
答：鐘局長現(xiàn)場回復(fù)如下：該局按照“屬地管理，知情同意，自愿免費(fèi)，全程監(jiān)測”的工作原則，于11月18日啟動甲型H1N1流感疫苗預(yù)防接種工作，按國家、省、市的有關(guān)要求，優(yōu)先安排醫(yī)療、公安等公共服務(wù)崗位的一線人員進(jìn)行接種，目前已經(jīng)接種了1000多人。待其余份額的疫苗分配下來后，將全面開展中小學(xué)校師生的疫苗接種。普通民眾的疫苗接種，要等上述人群接種完成后才能安排，主要由疫苗供應(yīng)量來決定。
對于在學(xué)校或者人群較多地方，要做好下列措施：1、教室、宿舍或者是餐廳，應(yīng)打開門窗保持通風(fēng)；2、他人（老師和同學(xué)）咳嗽或打噴嚏時，用一次性紙巾遮掩住嘴和鼻子，用完后的紙巾應(yīng)扔進(jìn)有蓋的垃圾桶；3、平時應(yīng)避免用手觸摸眼睛、鼻及口；4、假如你有呼吸道感染的癥狀或發(fā)燒，應(yīng)及時告訴老師、佩戴口罩并及早求醫(yī)；5、接觸有呼吸道感染癥狀或發(fā)燒的人員要佩戴口罩；6、注意個人衛(wèi)生，正確洗手。
二、結(jié)婚婚檢是不是免費(fèi)的？
答：鐘局長現(xiàn)場回復(fù)如下：從2009年1月份起，我縣的結(jié)婚免費(fèi)體檢工作全面開展，對于廣大準(zhǔn)婚人員是一個好政策。接受免費(fèi)婚檢的對象必須符合《中華人民共和國婚姻法》有關(guān)規(guī)定，男女雙方或一方戶籍在惠東縣的準(zhǔn)婚人員，時限為登記結(jié)婚前3個月及登記后1個月內(nèi)，每對準(zhǔn)婚人員可享受一次免費(fèi)婚檢。我縣的免費(fèi)婚檢醫(yī)院設(shè)置在縣婦幼保健院。
符合條件的免費(fèi)婚檢對象持本人身份證、戶口簿到縣民政局婚姻登記處領(lǐng)取《免費(fèi)婚檢卡》，憑《免費(fèi)婚檢卡》到縣婦幼保健院進(jìn)行一系列的信息登記及核對后就可以享受免費(fèi)的健康體檢。
三、惠東縣有些大醫(yī)院服務(wù)態(tài)度比較差，對這一問題衛(wèi)生局有什么措施？
答：鐘局長現(xiàn)場回復(fù)如下：由于目前我縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護(hù)人員的總量還是偏低的，隨著社會的進(jìn)步人們健康意識的加深，群眾看病就診的需求多了，醫(yī)務(wù)人員的工作量也隨著加大，也確確實(shí)實(shí)勞累了。比如有些坐門診的醫(yī)生，一天下來要看幾十個號，超出了日常工作量。因此，服務(wù)態(tài)度方面的工作是我們衛(wèi)生部門需要改進(jìn)的。
該局也在積極采取一系列措施強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。這些措施包括：一是充實(shí)衛(wèi)生技術(shù)人才，降低醫(yī)務(wù)人員的工作量，并進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)的意識和素質(zhì)；二是衛(wèi)生系統(tǒng)聘請180多名行風(fēng)監(jiān)督員，強(qiáng)化“窗口”服務(wù)社會監(jiān)督，開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位、示范崗競賽活動等等，進(jìn)一步提升醫(yī)療衛(wèi)生窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念，強(qiáng)化“窗口”服務(wù)社會監(jiān)督；四是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立接受病人投訴的機(jī)制，建立專門投訴電話和投訴信箱，接受投訴的部門一般都是各個醫(yī)療單位的辦公室。此外，該局也有接受群眾投訴的部門，如醫(yī)政股，辦公電話是8829267.
四、醫(yī)療糾紛中衛(wèi)生局如何保障醫(yī)護(hù)人員的人身安全？
答：鐘局長現(xiàn)場回復(fù)如下：醫(yī)療糾紛是目前社會上普遍存在的現(xiàn)象。醫(yī)療糾紛的處理已經(jīng)有一套完整的處理機(jī)制。公安部、衛(wèi)生部專門下發(fā)了通告來處理醫(yī)鬧行為，鬧事者將會受到公安部門的處理。我縣在處理一些帶有醫(yī)鬧性質(zhì)的醫(yī)療糾紛時，縣政法部門都積極主動地介入，使我們的發(fā)生的醫(yī)鬧事件能夠得到一個有效的解決。今后該局將繼續(xù)以人為本，妥善解決醫(yī)療糾紛問題。采取的對策包括：一是強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，從源頭上控制醫(yī)療糾紛的發(fā)生。二是繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立以病人為中心服務(wù)理念，堅決杜絕對患者“生、冷、硬”及開大處方等行為。三是繼續(xù)做好解決群眾看病貴的問題，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用增長，減輕群眾負(fù)擔(dān)。四是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)方要主動與患方溝通，讓患方理解醫(yī)學(xué)的高風(fēng)險、不可預(yù)測性及局限性，并取得患方的信任和支持；五是營造和諧的輿論環(huán)境，大力宣傳衛(wèi)生工作的重要性，宣傳醫(yī)務(wù)人員的好人好事，使廣大群眾群體和支持醫(yī)療衛(wèi)生工作。六是加大對醫(yī)鬧行為的打擊力度，對于那些無理取鬧、嚴(yán)重影響正常醫(yī)療秩序的行為追究相關(guān)法律責(zé)任，維護(hù)廣大醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益。
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