節(jié)目中，惠東縣老齡辦副主任黃玉燕做客惠東電臺，與聽眾進行了交流和溝通，接通群眾來電8個，黃副主任在節(jié)目中一一作了解答?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、鄭女士來電咨詢：我是外地的，前一陣子我?guī)臀夷赣H辦了一張優(yōu)待證，因為很少使用，前幾天搭公車的時候刷卡刷不了，請問下是什么原因？
答：現(xiàn)場回復(fù)如下：這位聽眾朋友，你好，刷卡刷不了有兩種可能，一可能是乘車卡損壞了，由于我們老人平時保管不當，乘車卡就容易斷裂，二有可能是磁卡沒有磁性了，因為一些老人平時都是把磁卡跟手機或者鑰匙一起放，這樣磁卡的磁性就容易失效。我建議你可以把卡就近送到我們縣老齡辦或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社事辦，我們會根據(jù)情況進行補辦卡或者檢測加磁。
二、饒小姐來電咨詢：我想問下意外傷害險的事情，去年家里老人下樓梯不小心摔了一跤，但是沒有去報這個保險，現(xiàn)在還可以報嗎？
答：現(xiàn)場回復(fù)如下：按照我們銀齡安康保險的相關(guān)規(guī)定，這個政府統(tǒng)保的綜合保障理賠時效是可以追溯到2014年10月的，那就是說只要老人是在2014年10月后發(fā)生意外，發(fā)生意外時又滿70周歲，你現(xiàn)在都可以到中國人壽公司辦理理賠手續(xù)，但是必須要保留好相關(guān)住院資料。
三、李先生來電咨詢：我爺爺今年83歲了，之前一直沒有去申請那個高齡津貼，請問下我們現(xiàn)在去申請，之前幾年的錢可以補發(fā)嗎？
答：現(xiàn)場回復(fù)如下：這種情況下申請之前的那幾年的錢我們是不能補發(fā)的，根據(jù)《惠州市實施80周歲以上老年人政府津貼管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，我們只能從你申請?zhí)峤唬?jīng)市、縣審核通過之后才能開始發(fā)錢。一般來講，比如你現(xiàn)在6月份去申請，在下個月（即7月份）我們就會將老人7月份的高齡津貼轉(zhuǎn)發(fā)到他在農(nóng)商行的存折上。
四、黃女士來電詢問：老人乘坐公交車，遭到司機拒載怎么辦？
答：現(xiàn)場回復(fù)如下：這種現(xiàn)象之前發(fā)生過許多，前兩年經(jīng)過我辦和交管站、以及公交企業(yè)調(diào)解以后，這個拒載問題比較少了，但是也還沒完全杜絕。如果老人遇到這種司機拒載問題，我建議你們可以記錄這個乘車時間、乘車線路號和車輛的車牌號，然后到我辦或者交管站反映。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對拒絕老年人持證免費乘車，經(jīng)查實本年度有效投訴2次以上的，將取消該公交車當年的年度資金補貼。
五、涂小姐來電咨詢：我本人在外地工作，父母也成了空巢老人了，請問有什么辦法可以消除老人的空虛寂寞感呢？
答：現(xiàn)場回復(fù)如下：你這個問題提得非常好，因為這是我們現(xiàn)在社會上普遍存在的現(xiàn)象?？粘怖先耸侵笡]有子女照顧、單居或夫妻雙居的老人，我國目前已經(jīng)進入人口老齡化快速發(fā)展時期，據(jù)全國老齡辦統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有近一半的老人屬于城鄉(xiāng)空巢家庭或類空巢家庭。預(yù)計到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?7.8%左右；高齡老年人將增加到2900萬人左右，獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右。
這些“空巢老人”在心理上普遍存在焦慮、孤獨、失落、抑郁等情緒，這些心理上的問題，并不是子女給予物質(zhì)就能解決的，他們需要子女的精神撫慰，需要子女“?；丶铱纯础?。 所以我建議這位聽眾平時要多打打電話、?；丶铱纯?，并且還要帶著你的父母去參加一些文體組織，培養(yǎng)新的愛好，尋找新的生活樂趣，建立新的人際關(guān)系群，進而調(diào)整生活狀態(tài)。還有就是我建議老人們也要從思想上改變，接受新的生活觀念，減少對子女的依賴，合理安排退休后的生活。
六、陳先生來電咨詢：我們村有這樣一個老人，他有三個兒子，都以經(jīng)濟困難為由，不愿贍養(yǎng)老人，請問這樣該怎么辦？
答：現(xiàn)場回復(fù)如下：你好！《憲法》規(guī)定，成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)。中國《婚姻法》也規(guī)定：子女對父母有贍養(yǎng)扶助的義務(wù)，子女不履行贍養(yǎng)義務(wù)時，無勞動能力或生活困難的父母，有要求子女付給贍養(yǎng)費的權(quán)利。這里的子女包括婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女。
贍養(yǎng)扶助的主要內(nèi)容是指，子女在經(jīng)濟上應(yīng)為父母提供必要的生活用品和費用，在生活上、精神上、感情上對父母應(yīng)尊敬、關(guān)心和照顧。有經(jīng)濟負擔(dān)能力的成年子女，不分男女、已婚未婚，在父母需要贍養(yǎng)時，都應(yīng)依法盡力履行這一義務(wù)直至父母死亡。而且相關(guān)法律還規(guī)定，贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權(quán)、被贍養(yǎng)人婚姻關(guān)系變化或其它理由，拒絕履行贍養(yǎng)義務(wù)。
對拒不履行者，可以通過訴訟解決，情節(jié)惡劣構(gòu)成犯罪者，依法追究其刑事責(zé)任。
所以，我建議您可先利用這個家庭的周邊親人進行勸解協(xié)調(diào)，假如還是協(xié)調(diào)不成的話，可以通過訴訟解決。
七、鄭女士來電咨詢：現(xiàn)在老齡化快速發(fā)展，請問目前我縣養(yǎng)老院情況如何？能夠滿足未來養(yǎng)老需求嗎？
答：現(xiàn)場回復(fù)如下：我縣共有公辦養(yǎng)老機構(gòu)21家， 19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。其中，縣社會福利院擁有床位數(shù)120張，縣光榮院擁有床位數(shù)45張，各鎮(zhèn)敬老院擁有床位數(shù)共850張。還有新建的縣社會養(yǎng)老服務(wù)中心，可提供養(yǎng)老床位543個，目前該項目基建工程基本完成，正在進入裝修階段。另外還有民辦養(yǎng)老機構(gòu)，截止至2017年3月30日，全縣共有養(yǎng)老床位3995張，每千名老人擁有床位數(shù)35.2張。按照我縣率先全面建成小康社會統(tǒng)計監(jiān)測指標體系目標要求，我縣養(yǎng)老床位已達到35.2張，完成省下達任務(wù)。
八、林女士來電咨詢：近幾年來，惠東縣老齡辦在落實老年人權(quán)益政策方面做了哪些工作？
答：現(xiàn)場回復(fù)如下：近幾年來，惠東縣在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了以下幾方面工作：一是大力宣傳老年人權(quán)益保障法，弘揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，保障老年人合法權(quán)益，提升全民敬老意識；二是做好老年優(yōu)待政策的落實，例如實行老年人免費乘坐公車、落實老年人意外傷害綜合保險、發(fā)放高齡津貼、發(fā)放空巢老人政府津貼等等；三是開展老年人文體活動，豐富老年人的精神生活，開展節(jié)日慰問送溫暖活動，為老年人提供實實在在的幫助。
