10月23日上午，惠東縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、政務(wù)服務(wù)中心等部門負(fù)責(zé)人前往深圳市深汕特別合作區(qū)政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，并簽署《深圳市深汕特別合作區(qū)·惠州市惠東縣政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議》，開(kāi)展座談交流，積極汲取先進(jìn)工作理念。
深汕特別合作區(qū)·惠東政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議簽約。
走出去
已與多地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“跨域通辦”
汽車城服務(wù)專區(qū)、深圳社保服務(wù)專區(qū)、自助（幫辦）服務(wù)區(qū)……來(lái)到深汕特別合作區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，辦事區(qū)域集約化、便民業(yè)務(wù)集中化是該中心給人的第一印象。調(diào)研人員一行實(shí)地參觀綜合服務(wù)窗口建設(shè)，工作人員詳細(xì)介紹運(yùn)行和管理情況。
隨后，雙方代表簽署《深圳市深汕特別合作區(qū)·惠州市惠東縣政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議》。討論建立“跨域通辦”機(jī)制、開(kāi)設(shè)“跨域通辦”專窗等內(nèi)容，商定涉及人力社會(huì)保障、民政、稅務(wù)等領(lǐng)域相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)線上全流程網(wǎng)辦、線下“跨域通辦”專窗辦理等方式實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”。同時(shí)，還可通過(guò)廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上渠道實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證互通、用戶信息互認(rèn)。
“惠東縣是惠州市首個(gè)和深汕特別合作區(qū)簽訂‘跨域通辦’合作協(xié)議的縣區(qū)。因其地理位置相近，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)豐富，接下來(lái)希望有更多機(jī)會(huì)進(jìn)行多方面學(xué)習(xí)交流?！鄙钌翘貏e合作區(qū)黨政辦副主任、區(qū)智慧城市建設(shè)管理服務(wù)中心主任徐明說(shuō)。
“粵港澳大灣區(qū)城市之間聯(lián)動(dòng)密切，深汕特別合作區(qū)作為一個(gè)新興的發(fā)展區(qū)域，在政務(wù)服務(wù)方面如何更加便民利民？企業(yè)服務(wù)方面如何可以更快落地？產(chǎn)業(yè)園落地之后如何配套？都值得我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)探討。”惠東縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)何曉琳說(shuō)。
截至目前，惠東縣已與多地簽署了“跨域通辦”合作協(xié)議。其中，與貴州望謨、湖南沅江實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，與深圳市龍華區(qū)、龍崗區(qū)、大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)以及河源市紫金縣等地實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“跨城通辦”，接下來(lái)將持續(xù)推動(dòng)與深圳市、東莞市等灣區(qū)城市的“跨域通辦”合作。
市民在惠東縣公安局出入境接待大廳辦理業(yè)務(wù)。
硬內(nèi)核
“惠幫辦”服務(wù)延伸至鎮(zhèn)街
為進(jìn)一步完善“惠幫辦”服務(wù)體系建設(shè)，打造全國(guó)一流、全省率先的政務(wù)服務(wù)品牌，2023年6月，惠州市政務(wù)和數(shù)據(jù)局印發(fā)了《惠州市優(yōu)化“惠幫辦”體系建設(shè)提升服務(wù)能力實(shí)施方案》，啟動(dòng)“惠幫辦2.0”工作?；輺|縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局結(jié)合市的部署安排和惠東實(shí)際，持續(xù)深化涉企服務(wù)幫代辦服務(wù)效能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程和服務(wù)方式，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)。
當(dāng)前，“惠幫辦”服務(wù)正逐步向鎮(zhèn)（街）延伸，進(jìn)一步增強(qiáng)基層幫辦（代辦）動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級(jí)同頻共振?；輺|縣有關(guān)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心已對(duì)應(yīng)市、縣要求設(shè)置鎮(zhèn)（街）“惠幫辦”專窗，并依據(jù)各自公共服務(wù)職能范圍無(wú)償為群眾提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫辦、代辦等服務(wù)。
今年以來(lái)，惠東縣通過(guò)配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)素質(zhì)高的專職幫辦代辦人員重新組建幫辦（代辦）團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展“惠幫辦2.0”系統(tǒng)上線培訓(xùn)會(huì)等形式，聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目全程幫辦、“疑難雜癥”協(xié)調(diào)聯(lián)辦、特殊人群主動(dòng)幫辦等服務(wù)內(nèi)容，已為企業(yè)群眾解決各類急難愁盼事項(xiàng)784次。
“除了為企業(yè)群眾提供‘惠幫辦’‘周六延時(shí)服務(wù)’等各類特色服務(wù)外，惠東縣還在‘惠州頭條’APP和‘惠東發(fā)布’等平臺(tái)開(kāi)設(shè)‘惠東政務(wù)通’專欄，在全市首創(chuàng)推送群眾易看好懂的辦事指南系列短視頻，助力群眾辦事‘少跑快辦’，目前已推出22期辦事指南?！被輺|縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
同時(shí)，惠東縣持續(xù)推進(jìn)縣鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，圍繞政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)、運(yùn)行管理、服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量控制與監(jiān)督檢查四方面持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和綜合管理水平。工作人員前往重點(diǎn)鎮(zhèn)村駐點(diǎn)，實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)設(shè)備駐點(diǎn)，加強(qiáng)自助機(jī)管理維護(hù)和宣傳推廣，提高惠東縣自助機(jī)使用率。
強(qiáng)科技
以信息化提升綜合治理水平
當(dāng)前，“百千萬(wàn)工程”是廣東省推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的頭號(hào)工程，旨在通過(guò)統(tǒng)籌縣的優(yōu)勢(shì)、鎮(zhèn)的特點(diǎn)、村的資源，做大做強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)，建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村，促進(jìn)城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
惠東縣積極完善“百千萬(wàn)工程”信息綜合平臺(tái)，推動(dòng)鎮(zhèn)域無(wú)人機(jī)全覆蓋。目前已完成白盆珠、白花等14個(gè)鎮(zhèn)（街）“惠云眼”無(wú)人機(jī)固定機(jī)庫(kù)選址、部署工作，利用無(wú)人機(jī)航拍，完成了全縣風(fēng)貌、重點(diǎn)項(xiàng)目、公共設(shè)施、美麗?ài)祖?zhèn)等場(chǎng)景拍攝，為信息平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和視頻資源采集奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
同時(shí)，選取白盆珠鎮(zhèn)作為數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)，加強(qiáng)試點(diǎn)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，助力山區(qū)“幸福信號(hào)”工程，有力推動(dòng)當(dāng)?shù)販厝?、民宿等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)樣板。
在稔平半島綜合整治方面，惠東縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局充分發(fā)揮信息暢通小組功能作用，在數(shù)據(jù)分析、信息發(fā)布、宣傳引導(dǎo)、12345涉旅工單從快處置等方面強(qiáng)化支撐保障，切實(shí)提升稔平半島綜合治理能力水平。（轉(zhuǎn)載自：惠州頭條）
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